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黔南州龙里县的张女士独自带着孩子生活，日子清贫却也算安稳。直到上月交房租时，她发现银行卡里的几万块钱，竟像人间蒸发了一样——不翼而飞。

这笔钱是张女士攒了很久的家底，突然消失让她瞬间慌了神。她第一反应是问孩子：“你动我银行卡里的钱了吗？”孩子摇头否认。情急之下，她跑到派出所求助。

民警调查后发现，钱全被孩子偷偷拿去充值游戏了。“民警说我辛苦攒的钱都被充进游戏里了，我躲在房间哭了两个晚上。”

孩子小李（化名）低着头承认，自己玩《萤火突击》《迷你枪战精英》《重装上阵》《和平精英》等游戏时，“自己乱点了充值按钮，也不知道花了多少钱”。

记者核实，10月以来，小李在广东天宸公司运营的游戏中充值26000余元，在腾讯旗下游戏充值4800余元。此前张女士申请退款，广东天宸同意退21000元，腾讯仅退196元。

“平台说我作为成年人要担责，我可以承担责任，可我一个人带孩子，房租、吃饭都要花钱，哪有能力承担这么大损失？”张女士红了眼眶。

了解情况后，记者联系两家公司，重点说明张女士独自抚养孩子的经济压力。对方均表示重新评估，尽力争取更多退款。

当天晚上，张女士的手机收到到账提醒，广东天宸公司退还了26000元。她立刻拨通记者电话：“钱到账了！真的谢谢你们，不然我都不知道怎么撑下去……”截至记者发稿前，腾讯公司还未进行回复。

（责任编辑：马先震）