2月27日，滴滴送货发布《2023年滴滴送货司机生态报告》：全年累计超百万货车司机在滴滴送货平台接单送货，就业满意度提升20%。这得益于滴滴送货于2023年9月成立的司机生态服务委员会：围绕“司机权益保障、关爱行动、做单机会、成长赋能”4个方面持续投入，不断改善货车司机就业环境，帮助货车司机提升职业自信和开心就业。
图为：滴滴送货受邀参加中物联指导的货车司机权益研讨会/受访者提供
中国物流与采购联合会发布的货车司机从业状况调查显示，货运服务场景复杂，货车司机权益受损问题时有发生并被广泛关注。为更好保护货车司机权益，滴滴送货2023年推出“安心宝”9大权益保障方案，在业内率先取消司机注册保证金，切实帮助司机降低接单门槛和财务负担。这一举措获得中物联认可和倡导，行业内企业先后跟进，不同程度地下调了货车司机注册保证金。
报告显示，2023年滴滴送货推出空驶费补偿、里程偏差补偿、路桥&停车费垫付3大承诺，全年为货车司机挽回损失超120万人次；货损险保障和安全生产责任险保障帮助超3000名因意外而暂时陷入困境的司机师傅渡过难关；道路危险货物拒单保障帮助11639名司机师傅避免运输危险货物，既维护了道路交通安全，也帮助司机师傅避免交通违规处罚。
除权益问题，滴滴送货响应交通运输部提出的改善货车司机工作休息环境和条件指导精神，在23城上线超100家司机驿站，为司机师傅提供免费休息区、卫生间、饮（热）水等服务。滴滴送货司机生态委员会主任赵辉表示，2024年滴滴送货将在更多城市上线司机驿站，为货车司机提供便利。
图为：舒德君师傅获得第二届货车音乐会冠军/受访者提供
报告显示，2023年滴滴送货各城市共举办司机关爱活动近700场，包括为司机师傅提供热汤饺的“暖冬驿站”，发放爱心能量包的“福利站”，在周末欢聚的“家庭日”，以及倾听真实反馈的“恳谈会”。8月滴滴送货协助爱好音乐的司机师傅举办第二届 “货车音乐会”，冠军舒德君师傅说：“45岁时我选择成为一名货车司机，因为这份工作既自由又能接触不同的人，开车送货时想唱就唱，每天都开开心心。”
图为：北京单王张来喜师傅领取新车大奖/受访者提供
通过线上线下培训，滴滴送货从新手入门、安全驾驶、防骗防诈、接单技巧等方面，持续为司机成长赋能，2023年累计培训司机超650万人次。此外，2023年，滴滴送货共发现和表彰32位正能量司机，包括援助青海地震的“滴滴救灾保障车队”、联合6城1省反诈中心落实联合反诈车贴、以及热心公益和拾金不昧的司机故事。
图为：滴滴送货司机参与救灾保障车队/受访者提供
赵辉表示：“2024年，我们将继续践行‘服务好司机，帮助司机服务好用户’的发展理念，通过赋能培训帮助司机提升服务意识和能力，通过不断优化派单机制让好服务的司机获得好收入。让好服务的司机，在滴滴送货平台上获得合理稳定收入，优劳优得。”
（责任编辑：马先震）
