IT之家 3 月 2 日消息，近期有部分惠普笔记本电脑用户通过 Windows Update 接收 BIOS 更新后出现系统无法进入的故障，陷入 BIOS 修复死循环。对此，IT之家 2 月 28 日进行了详细报道。
据“笔吧评测室”公众号最新消息，惠普回应称：
部分用户因微软 Windows BIOS 更新而受影响的问题已经得到解决，不影响后续正常使用。对于受影响的用户，惠普提供免费顺丰取送和修理服务，当前已经完成了绝大部分的 BIOS 复原和修理，已经或正在送回给用户，且不会影响到用户的已有数据。
惠普已为这批受影响用户提供了 1 年延长保修含上门服务，加 1 年惠管家人工在线技术支持，2 月 28 日晚已经通过短信通知到受影响的用户。
